کاربر با ثبت سفارش در «کاتن» می‌پذیرد اطلاعات هویتی و آدرس خود را به‌صورت صحیح و کامل ثبت کند تا فرآیند ارسال به‌درستی انجام شود.

قیمت‌گذاری محصولات مطابق سیاست‌های فروشگاه است و هرگونه تخفیف یا پیشنهاد ویژه برای بازه‌های زمانی مشخص معتبر خواهد بود.

تکمیل سفارش و صدور فاکتور به‌منزله ایجاد تعهد متقابل بین «کاتن» و مشتری است؛ در موارد استثنایی (اتمام موجودی/اشتباه سیستمی) وجه پرداختی عودت می‌شود.

کاربران موظف‌اند قبل از خرید مشخصات محصول (سایز، رنگ، جنس) را به‌دقت مطالعه کنند؛ مسئولیت انتخاب نادرست بر عهده خریدار است.

در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری می‌تواند موقت یا دائم تعلیق شود؛ «کاتن» مطابق قوانین کشور عمل می‌کند.

تمام محتوای سایت (متن، تصاویر، گرافیک) متعلق به «کاتن» است؛ هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است.

ثبت سفارش به‌معنای پذیرش شرایط ارسال، مرجوعی، گارانتی و حریم خصوصی است؛ به‌روزرسانی‌ها از طریق سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.

رویه‌های خدمات پس از فروش شامل پشتیبانی در انتخاب سایز، پاسخ‌گویی به سوالات و رسیدگی به درخواست‌ها از طریق کانال‌های ارتباطی رسمی است.

در شرایط فورس‌ماژور (حوادث غیرمترقبه)، «کاتن» تعهدات خود را در اولین فرصت ممکن از سر می‌گیرد.

تمام تراکنش‌های مالی از درگاه‌های امن انجام می‌شود؛ در صورت بروز اشکال بانکی، پیگیری از طریق پشتیبانی امکان‌پذیر است.