ارسال سفارش‌ها با شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود؛ زمان تحویل با توجه به مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری است.

هزینه ارسال در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود و ممکن است با توجه به طرح‌های تشویقی تغییر کند.

برای سفارش‌های بالای حد آستانه مشخص، ارسال رایگان فعال می‌شود؛ این مقدار در تنظیمات فروشگاه اطلاع‌رسانی می‌شود.

آدرس و مشخصات گیرنده باید دقیق باشد؛ مسئولیت تأخیر ناشی از اطلاعات ناقص بر عهده مشتری است.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری برای پیگیری وضعیت ارسال در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

تحویل در روزهای تعطیل رسمی انجام نمی‌شود مگر در طرح‌های ویژه که از قبل اطلاع‌رسانی می‌شود.

در صورت عدم حضور گیرنده، هماهنگی مجدد با شرکت حمل‌ونقل انجام خواهد شد که ممکن است شامل هزینه اضافی باشد.

در صورت بروز تأخیر غیرمتعارف، پشتیبانی «کاتن» موضوع را از طریق شرکت حمل‌ونقل پیگیری می‌کند.

امکان ارسال اکسپرس در برخی شهرها فراهم است؛ شرایط و هزینه در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

تغییر مقصد پس از خروج سفارش از انبار، تنها با هماهنگی و در چارچوب قوانین شرکت حمل‌ونقل امکان‌پذیر است.